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Politique de retours et remboursements
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat. Certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés : articles personnalisés, produits d'hygiène descellés et produits numériques.
3. Comment procéder
Écrivez-nous à maisonbrazil83@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 48 h avec les instructions et l'adresse de retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation, sauf frais de livraison express choisis en option.
5. Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Article défectueux ou erroné
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour à notre charge. Les garanties légales de conformité s'appliquent également.
7. Échanges
Les échanges (taille, couleur) sont possibles selon la disponibilité des articles. Contactez-nous pour en convenir.