Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute livraison vers une autre destination, contactez-nous avant de commander.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 15 à 20 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période (fêtes, soldes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon le poids de la commande et le mode de livraison choisi.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous écrire à maisonbrazil83@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Une erreur d'adresse peut retarder la livraison, et les frais de réexpédition peuvent être à votre charge.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, ouvert ou n'arrive pas, contactez-nous sous 7 jours avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un remplacement ou un remboursement.